关于亚马逊产品listing侵权投诉的讨论

时间:2021-11-18

  首先,卖家应确认侵权投诉是有关哪方面的投诉,有些投诉里有会在邮件中说明,有些未说明的可以联系投诉人或者亚马逊客服确认投诉原因,是否真的构成侵权事实?又是否为恶意投诉?

  确认侵权类型,如果是涉及产品本身,10月14日早报︱怀化入选全国首如外观侵权,看能否与专利人达成和解,取得对方的销售授权书,要不然只能放弃这个listing,这个看个人的规划或者库存。

  还有一种情况,涉及品牌、图片、标题文案、关键词等涉及侵权,只能将相关的listing链接里涉及侵权的全部修改,与被侵权人进行沟通表明歉意。然后开case申诉,表明歉意,说明已经修改侵权部分,说明后期整改措施。

  当然,在处理的过程中,卖家需要进行自查,店铺内其他的产品是否有这种情况,比如亚马逊热销产品类目,一定要确认热销产品是否存在此类现象,如有要及时修改,避免之后被侵权投诉。

  为何会出现为构成侵权,也会被投诉的情况,可能是一些不良商家钻了亚马逊制度的漏洞,亚马逊严打侵权行为,只要有投诉基本会先暂停listing,等待卖家自己申诉,至于为何不在投诉时进行审查核对,可能有多方面因素,这个不具体说。

  方案一:向亚马逊递交DMCA文件,DMCA文件需要有权限的律师在上面签名,才算有效,这种方法虽然耗时长,但是还是很具备效力的,一般处理周期10左右,若投诉人无法拿出有力证据,证明侵权,则可拟写催告信要求恢复链接。

  申诉时最好使用英文、保证逻辑清晰,语句通顺,言辞诚恳,请求协助调查,恢复链接。

  事实上,侵权投诉是禁止不了的,我们只能在自己身上做文章,保证在被投诉时能拿出有利证据证明自己;

  卖家应尽量保证产品、图片等的差异化,得空之时,应去一些大型的博客论坛转转(比如赛盈学院性竞争,道阻且长,共勉。

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